3. 区分观察和评论

非暴力沟通的第一个要素就是观察，我们仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果。

非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张要基于特定时间和环境中的观察。

3.1. 人类智力的最高形式

不带评论的观察是人类智力的最高形式。因为大部分人来说，观察他人行为，而不做评判、指责或以其他方式进行分析 是很难做到的。

3.2. 区分观察和评论

3.3. 小结

提倡在特定你的时间和场景中进行观察，并清楚地描述观察结果。