1. 让爱融入生活
也许我们并不知道自己的谈话方式是”暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。 后来，我发现了一种沟通方式，依照他来谈话和聆听，那能是我们情谊相通，乐于互助。这就是非暴力沟通。
1.1. 人生的抉择
非暴力沟通沟通知道我们转变谈话和聆听的方式。我们不在条件反射式的反映，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用 语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与聆听他人。
运用非暴力沟通聆听批次心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
1.2. 非暴力沟通的要素
观察: 留意发生的事情，清楚表达观察结果，而不判断或者评估。
感受: 表达感受，开心、害怕、担忧、气愤。
需要: 说出哪些些需要导致那样的感受。
请求: 具体的请求，让别人采取某种行动，满足我们。
一个案例:
妈妈对孩子说:
儿子，我看到桌子下面有2个脏袜子（观察而不判断，陈述事实）
我不高兴（表达自己感受）
因为我看中整洁（我的需要）
你是否愿意将袜子拿到房间或者洗衣机（请求）